Tiefkühlversand/Kühlprodukten


Alle bestellten Tiefkühlprodukte und Kühlprodukte werden mit dem Deutschen Paket-Dienst (DPD) und DHL zugestellt. Der Versand erfolgt z. Zt. ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Damit jedes Tiefkühlprodukt sicher und bestens gekühlt bei Ihnen ankommt, werden alle Tiefkühlprodukte mit Sorgfalt per Hand in einer hochwertigen, wieder verwendbare Styroporbox verpackt. Für die perfekte Kühlung erfolgt der Versand mit Trockeneis. Dies sorgt für eine lückenlose Fortsetzung der Kühlkette bis zu Ihnen nach Hause.

Tiefkühlprodukte werden ausschließlich dienstags versandt; d.h. Bestellungen, die bis sonntags 23:59 Uhr eingegangen und bezahlt sind (Zahlungseingang auf unserem Bank- oder Paypalkonto) werden am folgenden Dienstag versandt.  

Kühlprodukte werden dienstags- und mittwochs versandt. Zahlungseingang für den Dienstagsversand ist sonntags 23:59 Uhr bzw. für den Mittwochversand montags 23:59 Uhr. Erfolgt der Zahlungseingang erst dienstags kann der Versand für den Mittwoch nicht mehr garantiert werden. Kühlprodukte werden dann erst wieder am darauf folgenden Dienstag versandt.

Der Versand von Tiefkühlware erfolgt mit Styroporbox und Trockeneis und wird von DPD und DHL (DHL nur auf deutsche Inseln) bei normaler Regellaufzeit von 1-2 Werktagen innerhalb Deutschlands zugestellt. Die Zustellung an DPD-Paketschops oder DHL-Packstationen ist nicht möglich.

Trockeneis hat eine Temperatur von -78 °C. Es ist normal, dass sich das Trockeneis auf dem Transportweg verflüchtigt. Ist das Trockeneis bei Anlieferung noch vorhanden, sollten Sie die Tiefkühlware sicherheitshalber vorsichtig mit Handschuhen entnehmen und die Styroporbox, geschlossen an einem luftigen Raum (z.B. Balkon/Terrasse) hinterlegen. Bitte achten Sie darauf, dass Kinder dem Trockeneis fernbleiben, da es zu Kälteverbrennungen kommen kann!

Hinweis: Sie als Kunde sind verpflichtet in diesem Zeitraum eine Annahme Ihrer bestellten Ware zu gewährleisten - entweder von Ihnen persönlich oder evtl. von einem Nachbarn. Für DPD muss ein entsprechender Hinweis deutlich sichtbar sein.
Wenn Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, und die Ware deshalb auftaut oder verdirbt, ist der volle Rechnungsbetrag trotzdem fällig.

WICHTIG: In Wochen mit gesetzlichen Feiertagen ist der Versandtag variabel. Wenden Sie sich bitte an uns, wenn Sie Fragen zum Ablauf des Versands haben.